Privacidade, LGPD
e Compliance
A GNOQ trata seus dados com responsabilidade e transparência. Aqui você encontra todos os documentos legais, seus direitos como titular e como falar com nosso DPO.
Documentos para download
Versões completas em PDF. Clique para baixar o documento correspondente.
Política de Privacidade
Descreve quais dados pessoais coletamos, como utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e visitantes, em conformidade com a LGPD.
Termos de Uso
Estabelece as condições gerais para uso dos nossos serviços, responsabilidades das partes, limitações de uso e direitos de propriedade intelectual.
LGPD & Compliance
Programa de Governança em Privacidade: detalha as práticas de governança de dados pessoais da GNOQ, bases legais de tratamento e medidas técnicas adotadas.
Código de Ética
Define os padrões de conduta esperados de todos que atuam em nome da GNOQ — sócios, colaboradores, prestadores de serviço e parceiros.
Em caso de dúvidas, entre em contato com gabriel.neves@gnoq.com.br.
Resumo da nossa política
Uma visão clara e objetiva de como tratamos seus dados — sem juridiquês.
Quais dados coletamos?
Coletamos dados cadastrais e de contato (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ), dados financeiros quando necessários para faturamento, e dados de acesso e navegação (IP, navegador, dispositivo).
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Como utilizamos seus dados?
Utilizamos seus dados para prestação dos serviços contratados, comunicações essenciais, emissão de notas fiscais, suporte técnico e melhoria contínua dos nossos sistemas. Com seu consentimento, podemos enviar comunicações de marketing — sempre com opção de descadastro.
Compartilhamento com terceiros
Seus dados podem ser compartilhados com plataformas de pagamento, prestadores de TI e autoridades legais quando exigido por lei. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e segurança.
A GNOQ não vende dados pessoais a terceiros, em nenhuma hipótese.
Por quanto tempo armazenamos?
Armazenamos seus dados pelo tempo de duração do relacionamento contratual e pelos prazos legais obrigatórios — 6 meses para logs de acesso (Marco Civil da Internet) e 5 anos para dados fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito e em repouso, RBAC, monitoramento contínuo e backups regulares.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, titular dos dados, um conjunto de direitos que a GNOQ está comprometida a respeitar e facilitar o exercício.
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e acessar as informações que possuímos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou eliminação
Pedir o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail gabriel.neves@gnoq.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.
Fale com nosso DPO
Tem dúvidas, solicitações ou quer exercer seus direitos como titular? Nosso Encarregado de Proteção de Dados está à disposição.
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